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標題: 不變的堅持！遠傳門市「將心比心為你用心」服務 [打印本頁]

作者: michadls 時間: 2022-10-18 06:37 PM 標題: 不變的堅持！遠傳門市「將心比心為你用心」服務

本帖最後由 michadls 於 2022-10-18 06:40 PM 編輯

新聞來源：YamNews蕃新聞 2022.10.18 16:38

遠傳服務備受肯定，頻頻拿下服務類相關評鑑大獎以及各項ISO國際標準認證，並領先同業以空前11連霸的紀錄，奪得「臺灣服務業大評鑑」金獎！這些獎項的背後，靠的是遠傳第一線同仁堅持的態度與努力不懈的精神，自始自終都站在客戶角度，從心出發與客戶溫暖互動，以「將心比心為你用心」的服務精神，努力將每一項服務做到好，即使在疫情嚴峻期間亦能堅守崗位，站在第一線為客戶提供最全面的服務。

遠傳門市用心看見需求，用心溫暖互動，25年來完美詮釋「服務沒有最好，只有更好」的理念，從「心」出發更是遠傳一直以來不變的堅持，就連百萬網紅新手奶爸劉沛也忍不住大讚超貼心！此次劉沛前往門市與小朋友們一起擔任一日店長，實際體驗遠傳門市的服務內容，影片中所提到的感人故事，也都是門市同仁的親身經歷，所有在第一線服務的遠傳同仁，始終秉持著一個信念，就是提供客戶既像家人，又像朋友般的感受！百萬網紅劉沛一日店長體驗影片完整版：https://www.youtube.com/watch?v=JVLf9akq41I

遠遠傳客戶服務品質卓越，屢獲認證，連續11年獲工商時報服務業大評鑑電信業金牌獎及最佳服務尖兵，第16次通過SGS Qualicert服務驗證，2022年更持續獲《數位時代》創新商務獎最佳管理創新獎銀獎肯定。未來，遠傳將時時以「將心比心為你用心」的精神，為我們的客戶提供最優質的服務！

-----觀後心得-----
我繳電話費都習慣直接去遠傳門市
他們的服務態度真的不錯，連繳費這種小事都很親切不敷衍
印象最深的是上次帶爸爸去辦購機方案，老人家對新手機比較不熟
本來要回家自己教他
沒想到店員都幫忙設定好，還細心叮嚀資費價格跟注意事項
對長輩的態度很有耐心，跟爸爸兩人當下的感受都很好
好奇各位也會在意電信門市的服務體驗嗎

作者: DddWeng828 時間: 2022-10-19 12:30 PM

多少都會在意~客人其實都能感受到店家用不用心

作者: 簡簡單單2.0 時間: 2022-10-19 01:35 PM

推之前換哀鳳也是去門市直接換機續約過程都很滿意

作者: 朵拉米 時間: 2022-10-19 02:04 PM

遠傳直營的店員真的都超活潑
每次去都會被熱情嚇到

作者: cracker.W. 時間: 2022-10-19 03:29 PM

有些人真的滿吃門市服務品質的，我也會在意
目前去的遠傳門市都很OK

作者: 說忘是謊 時間: 2022-10-19 05:01 PM

仔細回想我還真的沒在遠傳門市遇過態度差的員工
回答客人的反應也都很迅速讚

作者: 浪蕩稚女心 時間: 2022-10-20 04:38 PM

對長輩很有耐心這個我也有看過好幾次
很多長輩都會直接拿手機去電信行問功能或設定
遠傳的店員態度都很Nice，真的不錯！

作者: deandidilong 時間: 2022-10-20 05:30 PM

遠傳服務態度是滿好的很友善

作者: Xaviera999 時間: 2022-10-23 07:26 PM

他們店員厲害的是很熱情但不會讓客人感受到壓力~
百貨逛街跟在旁邊的櫃姐就會讓人不自在

作者: BubbleDuck 時間: 2022-10-27 11:02 PM

老實說遠傳服務是蠻好的
但店員應該壓力很大
會一直打電話來提醒你要給他們好評
感覺是血汗企業

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